Gnoce is a jewelry brand featuring original design and customization. Charm is its most distinctive product. Gnoce's idea of concentrating on providing unique and exquisite jewelry with affordable price for all jewelry lovers coincides with Jeulia. Thus Jeulia established a comprehensive partnership with Gnoce. The Gnoce products sold at Jeulia Store are exclusively licensed by Gnoce.
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Según tu necesidad, enviamos a España y ofrecemos envío estándar gratuito para pedido más de 55€. Puedes elegir el método de envío durante tu pago. Para envío express a áreas remotas en México, se cobrará 500MXN adicionales.
Jeulia es totalmente responsable de los productos que vendemos. Por lo tanto, todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 1 año a partir del día en que se recibió el paquete original.
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Proceso de Fabricación de Joyas
Calidad verificada por la institución internacional SGS
SGS: la compañía multinacional de control de calidad e identificación técnica de productos más grande y antigua del mundo.
Resultados del informe de prueba: 1. Plata(Ag): 935.7‰ 2. Liberación de níquel: Pasado
La piedra Jeulia® es una excelente alternativa de las gemas naturales porque es más resistente a los rasguños para el uso diario. A diferencia de las piedras preciosas naturales que se extraen de la tierra usando maquinaria grande, explosivos y en condiciones inseguras de trabajo, la piedra Jeulia® se desarrolla para ser más duradera con mejores propiedades ópticas que un diamante en cuanto a mantener un estándar ético para proteger nuestro medio ambiente.
The Gnoce® Stone is an excellent alternative to natural gemstones because it is more scratch-resistant for everyday wear. Unlike natural gemstones that are mined from the earth using large machinery, explosives, and unsafe working conditions, the Gnoce® Stone was developed to be more durable with better optical characteristics than of a diamond while maintaining an ethical standard to protect our environment.
Preguntas más frecuentes
General
¿Dónde está tu empresa?
Nuestra oficina principal se encuentra en Los Ángeles, California, mientras que el diseño y la fabricación están en Hong Kong.
¿Tiene las tiendas físicas?
Para eliminar los costos adicionales asociados con las tiendas físicas (alquiler, seguros, personal), actualmente solo tenemos una tienda en línea.
Pedido & Pago
¿Cómo puedo modificar mi pedido después de realizar el pago?
Si encuentra un error en el pedido después de recibir el correo de confirmación del mismo, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] En el correo, envíenos un mensaje claro con su nombre, número de teléfono y número de pedido.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?
Antes del envío, póngase en contacto con [email protected] para cambiar la dirección y luego podemos modificarla por usted. Después de la envío, ya no podemos modificar la dirección, solo puede comunicarse con la empresa de logística correspondiente.
¿Qué método de pago aceptan?
Aceptamos PayPal Express, Tarjeta Por PayPal y las principales tarjetas de crédito.
¿Cómo protegen mi información de pago?
Nos tomamos la seguridad muy en serio y no procesamos ninguna información de pago nosotros mismos. Todos los asuntos relacionados con el pago en Jeulia son gestionados por PayPal.
¿Cómo saber mi talla?
Si desea elegir el tamaño que muestra en nuestro sitio web, compruebe su tamaño exacto según Guía de Tallas.
¿Puedo pagar contra reembolso?
Disculpe que contra reembolso no esté disponible en Jeulia actualmente, aceptamos pagos con PayPal y tarjeta de crédito/débito. Le recomendamos que pague el pedido primero en línea, luego podemos enviarlo a su dirección de envío.
Joya
¿Son estas piedras verdaderos diamantes?
Nuestro tipo de piedra es Jeulia®Piedra, que es una excelente alternativa a las piedras preciosas naturales por su mayor resistencia al rayado en el uso diario. Las piedras Jeulia® han sido desarrolladas con propiedades ópticas más duraderas que las de los diamantes, manteniendo al mismo tiempo las normas éticas para proteger nuestro medio ambiente. Si desea más información, consulte esta página:
Nuestra Piedra
¿Esta joya hará que mi piel se vuelva verde?
No, nuestras joyas no harán que su piel se ponga verde. Las joyas que hacen que su piel se vuelva verde están hechas de cobre. Nuestras joyas están fabricadas en plata de ley 925 y su calidad ha sido verificada por el organismo internacional SGS.
Con las joyas chapadas, me preocupa que el color se desvanezca de forma natural.
Contamos con un riguroso proceso de control de calidad para garantizar la calidad de todos nuestros productos. Si cuida sus joyas, el chapado no se desvanecerá. Puede visitar esta página:
Cuidados
para obtener más información. En el raro caso de que algo esté mal con el color, comuníquese inmediatamente con [email protected] para que podamos ayudarlo a resolver su problema. Si hay un problema y está dentro del periodo de garantía, podemos ofrecerle un cambio. Para más información, consulte:
Devolución y Cambios
y
Garantía de Un Año
Envío & Entrega
¿A dónde se envía y cuál es el coste del envío?
Tenemos dos tipos de envíos: Express y Estándar.
A España: el coste de Express es 15€ y envío gratis por más de 140€ en 3-7 días laborales. El coste de Estándar es 9.9€ y envío gratis por más de 49€ en 9-15 días laborales. Para los pedidos internacionales, las tarifas y el tiempo de envío difieren de un país a otro, para más detalles, por favor visite
Envío y Entrega
¿Cuánto tiempo tarda en recibir las joyas?
Tiempo de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío.
Tenemos dos tipos de envíos: Express y Estándar.El tiempo de procesamiento generalmente dura 7-15 días laborales.
El tiempo de envío depende del método de envío que elija. Para más información, consulte el apartado de
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¿Tengo que pagar derechos, impuestos aduaneros u otras tasas?
No tiene que pagar ningún impuesto o tasa. Sin embargo, es posible que tenga que pagar usted mismo los derechos aduaneros.
En la cesta de compras hay un seguro de tarifa. Si elige sí, Jeulia le reembolsara la tarifa que pago después de recibir su prueba; De lo contrario, debera pagar los aranceles usted mismo. El seguro de tarifa no es reembolsable.
¿Qué pasa si no me gusta mi joya después de recibirla?
No se preocupe, nos comprometemos a ofrecer una sencilla política de devolución de 30 días. Si no le gusta la joya después de recibir el paquete, simplemente devuelva la joya sin usar en su embalaje original. Una vez aceptada su devolución, se emitirá un reembolso a su cuenta original. Los regalos promocionales también deben devolverse con los artículos devueltos.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días fácil y sin complicaciones. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla para obtener un reembolso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Si desea más información, consulte nuestra política de
Devoluciones y Cambios.
¿Y si tengo más de una pregunta sin respuesta?
Estaremos encantados de ayudarle con cualquier duda que pueda tener. Póngase en contacto con nosotros directamente.
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